Unit Layanan Terpadu UNM terbentuk sejak tahun 2021 sebagai bentuk tanggung jawab UNM terhadap aspirasi dan pengaduan pelayanan publik di bidang pelayanan Pendidikan Tinggi. Pengelolaan pengaduan pelayanan publik telah terkelola secara efektif dan terintegrasi sehingga penanganan pengaduan pelayanan publik berada dalam satu pintu. Tujuannya, agar masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara terintegrasi.